O Bolsa Família é um dos programas sociais mais importantes do Brasil, garantindo renda mínima para milhões de famílias. Com a reformulação do programa, novos cartões foram emitidos para os beneficiários. No entanto, muitas pessoas enfrentam dificuldades para desbloquear o cartão e começar a utilizar o benefício. Se você está passando por isso, este guia completo vai te ajudar a entender todo o processo, desde o recebimento do cartão até a liberação para saque e pagamento.
Como Saber se Você Receberá o Novo Cartão do Bolsa Família
Nem todos os beneficiários recebem um novo cartão imediatamente. O governo prioriza a substituição para quem tinha cartões antigos ou cadastrou-se recentemente no programa. Para verificar se um novo cartão foi enviado para você, siga estes passos:
- Acesse o aplicativo Caixa Tem ou Bolsa Família no seu celular.
- Consulte a mensagem sobre a emissão de um novo cartão.
- Caso não tenha acesso ao app, entre em contato pelo telefone 111 da Caixa Econômica Federal.
- Verifique o endereço cadastrado no CadÚnico, pois o cartão é enviado para essa localização.
Se você ainda não recebeu o novo cartão, pode continuar sacando o benefício com o antigo ou pelo aplicativo Caixa Tem.
O que Fazer ao Receber o Novo Cartão?
Ao receber o cartão em sua residência ou agência bancária, ele estará bloqueado por questões de segurança. Antes de usá-lo, é necessário desbloqueá-lo corretamente. Para isso, siga as etapas a seguir:
- Verifique o envelope – Certifique-se de que veio lacrado e contém todas as informações necessárias.
- Confirme seus dados – Verifique se o nome e o NIS no cartão estão corretos.
- Separe documentos pessoais – CPF e RG podem ser solicitados durante o desbloqueio.
- Leia as instruções do cartão – No envelope há informações sobre como proceder.
Após essa verificação inicial, siga para o desbloqueio.
Como Desbloquear o Cartão do Bolsa Família
1. Desbloqueio pelo Aplicativo Bolsa Família
Uma das formas mais simples de desbloquear o novo cartão do Bolsa Família é pelo aplicativo oficial. Basta seguir estas instruções:
- Baixe ou atualize o app Bolsa Família no seu celular.
- Faça login com CPF e senha cadastrada no Caixa Tem.
- Selecione a opção Desbloqueio do Cartão e siga as orientações.
- Escolha uma senha nova e finalize o processo.
Esse método é ideal para quem tem acesso à internet e deseja resolver tudo sem sair de casa.
2. Desbloqueio pelo Telefone
Caso prefira, o desbloqueio pode ser feito por telefone. Para isso:
- Ligue para 111 (atendimento da Caixa Econômica Federal).
- Escolha a opção de atendimento do Bolsa Família.
- Informe seus dados pessoais e siga as instruções da gravação.
- Crie uma senha nova conforme solicitado.
Após a ligação, o cartão estará liberado para uso.
3. Desbloqueio em uma Agência da Caixa
Se encontrar dificuldades nos métodos anteriores, vá até uma agência da Caixa. O atendimento presencial pode ser necessário se houver problemas no cadastro ou bloqueios adicionais. Para desbloquear na agência:
- Leve um documento oficial com foto (RG ou CNH).
- Apresente o cartão do Bolsa Família e o NIS.
- Solicite o desbloqueio no caixa de atendimento ou no autoatendimento.
O funcionário da Caixa pode ajudar na criação de uma senha nova, caso precise.
Como Criar ou Alterar a Senha do Novo Cartão
Se for a primeira vez que está usando o novo cartão, será necessário cadastrar uma senha. O processo pode ser feito de três formas:
- No app Bolsa Família – opção de definir nova senha.
- Pelo telefone 111 – seguindo as instruções de segurança.
- Nos caixas eletrônicos ou lotéricas – após solicitação do desbloqueio.
Caso já tenha uma senha cadastrada e queira alterá-la, pode fazer pelo Caixa Tem ou direto no caixa eletrônico da Caixa.
Onde Usar o Novo Cartão do Bolsa Família
Depois de desbloquear o cartão, ele pode ser utilizado para saques, pagamentos e compras. Veja algumas opções:
- Saque em caixas eletrônicos da Caixa – Basta inserir o cartão e digitar a senha.
- Saque em lotéricas e correspondentes Caixa Aqui – Apresente um documento com foto.
- Compras em estabelecimentos comerciais – O cartão funciona como débito em mercados, farmácias e lojas que aceitam Caixa Elo.
- Pagamentos de contas – Pode ser usado para pagar boletos e faturas pelo Caixa Tem.
Se o cartão apresentar problemas em alguma dessas funções, entre em contato com a Caixa para verificar possíveis bloqueios.
Problemas Comuns ao Desbloquear o Cartão
Alguns beneficiários enfrentam dificuldades no desbloqueio do novo cartão do Bolsa Família. Entre os problemas mais comuns estão:
- Dados divergentes – Nome ou CPF incorretos no sistema da Caixa.
- Cartão não reconhecido – Pode ser erro no sistema, tente novamente mais tarde.
- Senha bloqueada – Se digitar a senha errada várias vezes, será necessário criar uma nova.
- Cartão não chegou – O prazo pode variar conforme a localidade, mas se passar de 30 dias, entre em contato com a Caixa.
Se algum desses problemas acontecer, busque atendimento pelo telefone 111 ou vá até uma agência.
O que Fazer se o Cartão do Bolsa Família não Chegar?
Se você foi informado que receberia o novo cartão e ele ainda não chegou, verifique alguns pontos:
- Confirme seu endereço no CadÚnico – Se estiver desatualizado, o cartão pode ter sido enviado para o local errado.
- Aguarde o prazo de entrega – Normalmente, leva de 15 a 30 dias úteis.
- Vá até a agência da Caixa mais próxima – Se necessário, solicite uma segunda via.
Enquanto o novo cartão não chega, o benefício pode ser movimentado pelo Caixa Tem ou sacado com o cartão antigo.
Cartão Bloqueado Mesmo Após o Desbloqueio? Veja o que Fazer
Se seu cartão foi desbloqueado, mas ainda assim não funciona, tente os seguintes passos:
- Tente novamente após algumas horas – O sistema pode levar tempo para processar o desbloqueio.
- Verifique sua senha – Pode ter ocorrido erro no cadastramento da nova senha.
- Entre em contato com a Caixa – Pelo telefone 111 ou presencialmente.
- Considere solicitar uma nova via – Se houver problemas físicos no cartão.
Se o problema persistir, a única solução pode ser ir até uma agência para verificar a situação.
O desbloqueio do novo cartão do Bolsa Família é um processo simples, mas pode gerar dúvidas. Seguindo as orientações corretamente, você poderá acessar seu benefício sem dificuldades e utilizar o cartão com segurança.
